te resolveremos todas tus dudas en esta sección...

preguntas frecuentes

¿como comprar?

Es sencillo, para comprar se tienen que seguir los siguientes pasos:
1.- Elige los productos que deseas comprar en nuestro catálogo con cientos de productos.
2.- Toma captura de pantalla del producto que quieras adquirir
3.- VE A LA SECCIÓN DE CONTACTO Y ESCRIBENOS A WHATSAPP
4.- ESCRIBE UN MENSAJE COTIZANDO.
EJEMPLO: Hola me interesa "Jordan 4 Black Cat" en talla 10 US u 8mx. ¿Cuánto es el costo?¿hay disponibilidad?¿métodos de pago?
5.- Efectúa el pago mediante la cotización que te realicemos y tu orden automáticamente se procederá y será enviada.
6.- Se te enviara tu numero de guía para que puedas localizar el paquete en lo que te llega, o puedes solicitar asistencia por WhatsApp para recibir actualizaciones constantes del estatus de tu orden.
7.- Una vez se cumpla el tiempo de entrega de la paquetería recibirás tu paquete directo a la dirección ingresada
8.- Disfruta tus nuevos sneakers! :)

¿como realizo el pago?

Para realizar el pago es sencillo.
Primero deberás de haber visto el catálogo y tomar captura del producto que desees, después nos envías mensaje a WhatsApp y te pasaremos opciones de pago para que completes tu orden

¿cuanto tarda mi orden en llegar?

Aprende sobre los tiempos de entrega y el porque nuestros envíos pueden llegar de 2 a 14 días hábiles.
Los productos de nuestra sucursal/stock tardan de 2-5 días hábiles mediante DHL o Estafeta.
Todos nuestros productos que no están en stock son mandados a fabricar en China o directamente de proveedores que solo tienen la mejor calidad y son enviados a México, estos productos solo se encuentran mediante importación, nosotros nos encargaremos de la negociación, pago de paquetería, pagos de importación, impuestos aduanales y el envió de nuestra sucursal hasta tu domicilio.
Este proceso puede ser rápido como tan solo 2 días hasta extenderse a los 14 días hábiles

¿Donde puedo ver el estatus de mi paquete?

Después de realizar tu compra, recibirás a tu correo electrónico una guía de rastreo en un lapso no mayor a 48 horas con la cual podrás ver el estatus de tu pedido, movimientos y fecha de entrega, para rastrear tu pedido deberás ingresar al sitio web de la paquetería. También en nuestro menú de preguntas frecuentes podrás consultarlo directamente con tu numero de pedido.

¿hay reembolsos, cambios o devoluciones?

Si, si hay reembolsos y cancelaciones dentro del margen que se esta procesando tu pedido.
Para efectuar tu reembolso comunícate al WhatsApp en la sección de contacto y haznos saber tu petición.
Los cambios y devoluciones solo se efectúan si tu producto no es lo que esperabas (diferente talla, o diferente calidad). Para evitar esto, te enviamos foto real de tu producto antes de ser enviado y después de ser pagado.

¿los productos son originales?

Por ley tenemos que decir que son originales... Aunque así no lo sea.
nuestros productos tienen solamente un estilo original y materiales leales a lo real.
Si deseas investigar mas acerca de las calidades no dudes en checar nuestros blogs.

¿tienen referencias?

contamos con cientos de reseñas en nuestras redes sociales, en las cuales nuestros clientes valoran mucho nuestra calidad, atención, tiempos de entrega y precio.
Sin duda somos tu mejor opción y tu inversión/compra esta segura con nosotros

¿que nivel de calidad es la que manejan?

En MAD Sneakers & Clothing Store solamente manejamos la mejor calidad que se encuentra en el mercado, en base a todas las reseñas y opiniones de otros clientes.
Todos nuestros productos podrían pasar todas las pruebas de Legit Check
Existen varias calidades para diferentes modelos, diseños y marcas, pero nosotros buscamos la mejor opción para que estés satisfecho con tu orden.
Si deseas investigar más acerca de las calidades no dudes en checar los blogs.

¿mi orden esta asegurada/garantizada?

Claro que lo esta! Para nosotros es muy importante cumplir con la entrega al cliente ya que apreciamos bastante la confianza que nos brindan.
Todos los paquetes tienen seguro de perdida, seguro de envió y/o daños por paquetería.
Si tu pedido no esta tal como lo pediste te puedes comunicar con nosotros en el soporte y te haremos llegar la orden correcta sin ningún problema.
En caso de extravío se te reembolsará el valor total de tu orden.
En caso de robo, tu paquete cuenta con seguro.

¿Cómo sé que es un sitio web seguro y confiable?

Certificado SSL
El certificado SSL se le otorga a los sitios webs verificados, sirve para blindar y encriptar la información de los clientes y así protegerlos contra cualquier fraude, así como cualquier dato que proporcionen en el sitio web. Con este certificado puedes tener la tranquilidad de que tu información estará a salvo y protegida.

Método de pago supervisado
Nuestra pasarela de pagos que usamos en nuestro sitio web es una entidad financiera privada que nos presta el servicio de admisión de pagos, dicha entidad supervisa y aprueba cada uno de ellos, además brinda soporte y atención a quienes la usan. Esto significa que nuestros compradores tendrán una atención personalizada por parte de dicha entidad en caso de fraude, con ello puedes estar tranquilo de que tu dinero estará a salvo.
CONSULTA EL ESTADO DE TU PEDIDO INGRESANDO EL CÓDIGO DE RASTREO